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幼儿园表示，由于幼儿园安全管理工作上的监管存在不足，5月10日下午2点25分左右，市第十幼儿园二楼小一班午睡室墙面吊柜松动滑落，柜子及柜中棉被散落在床上、地上，造成五名幼儿不同程度受伤。
事件发生后，园长、老师及保育员紧急将受伤孩子送至幼儿园医务室进行止血、消创、护创，及时组织人员将受伤小孩送往医院进行检查和治疗，并疏散其他幼儿、安抚情绪。同时通知受伤儿童家长，讲述事情经过，稳定家长情绪，并向教育部门及上级主管单位报告。幼儿园安排了营养餐饮以及车辆保障，并有园领导及教师日夜陪护。
收到消息后，上级主管单位即刻前往幼儿园了解事故、慰问家庭，并成立了包括幼儿园工作人员在内的事故处理小组，分别进行儿童护理、家长安抚及现场安全排查工作，并对现场没受伤的小朋友进行安抚。第二天下午，幼儿园召开小一班全体家长会议，向家长深表歉意，通报相关情况，听取家长意见，欢迎家长代表一起参与安全检查监督工作，并认真抓好全面整改。