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母亲诺尔玛将患有癌症的女儿从菲尼克斯儿童医院带回家中，女儿的心脏上还插着一根保护她行动的医用导管。诺尔玛声称，将女儿接回家的原因是医院威胁他们结算看病费用。
11月28日晚上10点半，医院的监控摄像头拍摄到，诺尔玛正带着她的女儿艾米丽走出医院，身边还有一个男士陪同。诺尔玛声称医院不仅威胁她的家庭，而且还恐吓患有白血病的女儿艾米丽。
“艾米丽，由于你父母没有填完医院的表格，所以你现在还不能回家。但是如果你劝解你的父母赶紧填表交钱的话，我们会考虑让你继续留在医院接受治疗的。”诺尔玛模仿一个医院官员恐吓的口气对ABC新闻的记者讲道。
诺尔玛补充说，医院除了恐吓，还忽视对艾米丽的治疗。当她因染上MRSA病毒而面临截肢的时候，医院并没有给予足够的关心和照料。
菲尼克斯儿童医院在ABC新闻上发表了一则声明，说道：“我们医院的政策是，对于那些无法支付医疗费用的病患，我们会免费或者减少一些费用。”关于艾米丽MRSA病毒感染事件，医院声称：“我们坚决不承认有关对艾米丽忽视治疗的言论。”
艾米丽和家人已经回到了位于墨西哥的家中，他们正在共同努力帮助她对抗白血病的折磨。艾米丽表示，她非常感谢妈妈挽救她的生命。“妈妈挽救了我的生命……她救过我两次。”艾米丽说道。“我现在回到了墨西哥，但我感觉很棒，谢谢所有帮助我的医生，谢谢妈妈。”
11月28日医院宣布艾米丽离开后，警方便开始了疯狂的搜索。当局以及医院的医生都担心艾米丽心脏里的那根管子，如果不尽快拔出来的话，很可能会感染，从而夺走艾米丽的生命。
医院的一位护士打通了911的电话，她是第一个意识到艾米丽离开医院的人。为了配合警方调查，她描述了一下艾米丽的外貌特征。“她戴了一顶假发，就是那种所有白血病患者都会佩戴的假发。她只有在浴室的时候不戴，走出医院的时候她一定戴上了。此外，她会将她的右胳膊遮掩好，因为那只胳膊截肢了。”
警方宣称那天诺尔玛将艾米丽的静脉注射针头拔下，给她穿上了平常的衣服，带她离开了医院。他们一家人上了一辆黑色的轿车，然后就不见了。
诺尔玛的丈夫，路易斯，12月1日被警方边境巡逻队拦了下来。当时他正在打算开车离开墨西哥，前往亚利桑那州。ABC新闻报道称，路易斯今年46岁，他告诉警方他们家一直过着一种流浪的生活，没有固定的住所。他坚决不承认将女儿艾米丽私自带出医院，也没有向警方提供任何可以找到艾米丽的有用线索。
拦截路易斯的边境警察说，路易斯是一名居住在墨西哥的外籍人士，而艾米丽以及诺尔玛则是美国公民。