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亮亮的姥爷孟先生说到孩子走失的事时，泣不成声地说：“孩子现在除了会喊妈妈外，还不太会说别的。5月12日晚上，也不知道怎么就走丢了，我们一家子现在吃不下饭，睡不着觉，就盼着孩子能早点找回来。”老人说，亮亮的肤色较白，大眼睛、小平头，留着羊尾辫，右脚面有烫伤痕迹。走失时，身穿白色带红花绒衣、蓝色牛仔裤。
记者了解到，5月15日，一家广播电台通过连线方式，想请孟女士介绍一下孩子的情况，但由于担心会遭到指责，孟女士都不敢接听听众的电话。当记者向老人询问孟女士的电话号码时，由于担心女儿会再次承受压力，孟老先生迟疑了一会儿后才告诉给了记者。
记者随后拨通了孟女士的电话，孟女士情绪十分低落，带着哭腔告诉记者，5月12日那天是母亲节，正好也是星期天，吃完晚饭后便带着孩子在幸福花园小区玩，但是没有想到孩子走着走着就找不到了。孟女士伤心地说：“亮亮比较活泼，不怕生，平时喜欢走在大人前面，只管玩。”十分伤心的孟女士也不愿多说什么，只是盼望孩子能早日回家。