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事发于3月28日下午4点45分前后，说起那天的事陈爹爹仍心有余悸：“太吓人了，因为报警没报上，这两天晚上我和老伴睡着了都被吓醒了。”
陈爹爹介绍，他的孙女今年9岁，在省实验小学读三年级。当天下午陈爹爹去学校接孙女放学，在位于彭刘杨西路的学校后门接到了孩子，随后便带着孩子去马路对面的公交站等车。
大约在4点45分前后，爷孙俩要坐的541路公交车靠了站，老人便挤着先上车出示老年证并帮孩子刷卡。就在此时，车厢里突然发出了哄闹声，有人大喊，“这是搞么事，有人抢伢？”
陈爹爹赶紧回头，发现孙女已被一名男子抱着跑开了，孩子一边哭闹一边用脚踢该男子，陈爹爹大吼一声，“搞么事！”随即以搏命的姿态向男子冲了过去。
当天报警碰到“管辖地”问题
老人拼命地追，仅跑了五六米就赶上了对方。此时，围过来的路人也多了起来，该男子看形势不对赶紧丢下孩子向停在公交站台前方的一辆轿车跑去。
“当时轿车里面还坐着有人，加抢伢的人一共有3人。”陈爹爹回忆，下车抢孩子的青年大约20多岁，身高约1.7米，他们驾驶的车牌号前几位数为“鄂AUS9”。
事发后，陈爹爹赶紧带着孙子回了家，定神后老人决定还是报警。“晚6点前后，我跟110说伢没被抢走，他们就要我去住址所在地派出所登记，但我跟住址辖区派出所打电话，对方又要我去事发地的黄鹤楼派出所报警。”想着天色已晚，老人决定第二天再去报警。
第二天中午1点30分前后，陈爹爹赶到了黄鹤楼派出所，告诉民警自己前一天报过警，想过来做个笔录登记。
“当天窗口民警的态度还蛮好，马上要我去了2楼。”陈爹爹介绍，他到了二楼后将自己的遭遇说了出来，但2楼的办案民警迟迟没有给他做笔录。陈爹爹说：“我问了几次，他的意思是手上还有更重要的案子要办，马上要走，临走前要我找另一个民警做笔录。我找那名警察做笔录时，对方又说还是应该找原来的那个警察。”