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64岁的托马斯是美国服务集团的创始人，该公司年均营业额超过25亿美元。2010年2月14日，托马斯和妻子玛黛娜、5岁的女儿希尼以及妻子的弟弟阿卜杜拉乘坐飞行员里克驾驶的直升机，从亚利桑那州返回凤凰城的豪宅。然而飞机在凤凰城的凯维河边发生了坠机事故，机上5人全部遇难。
事后，警方找到了黑匣子，但因破损严重，日前才完全修复。黑匣子的录音显示，希尼登上飞机后非要坐在副驾驶的位置上，托马斯只得将她抱到自己腿上，坐着副驾驶座上。但悉尼并不老实，录音中可以听到托马斯曾好几次提醒女儿不要调皮。
然而，就在托马斯批评希尼踢了操作系统之后，就听到飞行员里克大喊“糟糕，操作系统失灵了。”一阵杂音后，传来里克的惊呼声，“飞机要坠毁了”，之后就再也没了声音。飞机最终在凯维河一段干涸的河床上坠毁，机上5人全部遇难。