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王小姐回忆，当时两个小孩走在前面，她走在后面，刷完卡一回头，就看到4岁的小宝摔倒大哭。她急忙跑过去，把孩子抱起来，一下吓到了：小宝的额头处，磕破了一个大口子，血涌出来，都见到骨头了！
“我吓得浑身发抖，赶紧叫司机停车，司机听到后把车门打开，我们一下车，司机就马上关门把车开走了。”王小姐说，她顾不上与司机理论，抱着小孩赶紧去医院。当时，很多好心人递来纸巾止血，一位热心女士帮忙打车。
孩子送医后缝了11针，所幸没有大碍，医药费花了900多元。
孩子的情况稳定后，王小姐才想起找公交公司和司机讨说法。
王小姐认为，司机没有等孩子坐好就开动车子，导致孩子摔倒受伤，责任在司机；事后司机也没有过问，直接开车走了。“我们家长有责任，没有带好小孩，但司机有过失”。
监控：孩子上车就跑摔倒
对此，81路车队的顾队长表示，根据监控，司机是正常行驶，小男孩在车上跑才摔倒的；他们问过当事司机，司机称当时看到小孩摔倒和哭，但不清楚伤势，听到家长喊开门，就让他们下了。
昨天，导报记者来到厦门公交集团开元公共交通有限公司，调看了事发监控。
监控画面显示：小宝上车后就跑，在靠近后车部的台阶处摔倒，趴在地上，而后王小姐抱着小宝下车，前后时间不到20秒；事发时，司机在座位上往后看了一下，然后开门。
安全稽查科吕科长认为，当时司机开车起步平缓，但小孩在车上跑，家长也没看护好，很不安全。“这是一场意外，由于事发公交车上，公司会补偿医药费。”